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Normas destacadas
Ley de servicios a la clientela
Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
Objeto: La regulación de los niveles mínimos de calidad y de la evaluación de los servicios de atención a la clientela de las empresas que presten determinados servicios de carácter básico de interés general y de las grandes empresas.
Niveles mínimos de calidad
Sistemas de evaluación
Infracciones y sanciones
Objeto: La regulación de los niveles mínimos de calidad y de la evaluación de los servicios de atención a la clientela de las empresas que presten determinados servicios de carácter básico de interés general y de las grandes empresas.
Niveles mínimos de calidad
Sistemas de evaluación
Infracciones y sanciones
Bono en transporte público
Real Decreto-ley 17/2025, de 23 de diciembre, de medidas de promoción del uso del transporte público mediante la bonificación de abonos y títulos multiviaje.
Análisis:
Disposiciones relativas a los concesionarios de servicios públicos de transporte regular de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado
Disposiciones relativas a los títulos de transporte correspondientes a Renfe Viajeros, S.M.E., SA
Ayudas directas al transporte colectivo urbano e interurbano competencia de las comunidades autónomas y de entidades locales
Disposiciones relativas al establecimiento de un descuento del 100 % en el precio de los abonos de transporte y títulos multiviaje del transporte público colectivo terrestre de las islas Canarias e Illes Balears
Disposiciones relativas a los servicios de Cercanías de Renfe Viajeros, S.M.E., SA, en los núcleos de Asturias y Cantabria
Régimen jurídico
Análisis:
Disposiciones relativas a los concesionarios de servicios públicos de transporte regular de viajeros por carretera competencia de la Administración General del Estado
Disposiciones relativas a los títulos de transporte correspondientes a Renfe Viajeros, S.M.E., SA
Ayudas directas al transporte colectivo urbano e interurbano competencia de las comunidades autónomas y de entidades locales
Disposiciones relativas al establecimiento de un descuento del 100 % en el precio de los abonos de transporte y títulos multiviaje del transporte público colectivo terrestre de las islas Canarias e Illes Balears
Disposiciones relativas a los servicios de Cercanías de Renfe Viajeros, S.M.E., SA, en los núcleos de Asturias y Cantabria
Régimen jurídico
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