REGLAMENTO DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo.
REGLAMENTO QUE REGULA EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
Disposiciones generales
Organización del Sistema Arbitral de Consumo
Convenio arbitral y ofertas públicas de adhesión de los empresarios
Procedimiento arbitral y actuaciones administrativas previas
RESUMEN:
- Contexto Legal y Desarrollo del Sistema Arbitral de Consumo
El artículo 51 de la Constitución Española y la Ley 26/1984 establecen la protección de los consumidores y la creación de un sistema arbitral para resolver quejas de manera vinculante, siempre que no impliquen intoxicación, lesión, muerte o indicios de delito. Este sistema fue formalizado inicialmente por el Real Decreto 636/1993 y luego regulado por el Real Decreto 231/2008, alineándose con la Ley 60/2003 de Arbitraje. Su objetivo es incrementar la seguridad jurídica y la confianza tanto de consumidores como empresarios.
- Necesidad de Actualización
Después de más de 16 años, se requiere una actualización del sistema para alinearse con nuevas normas nacionales y europeas, específicamente la Ley 39/2015 y la Ley 7/2017, que integra la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios en consumo. Esta directiva obliga a los Estados miembros a ofrecer procedimientos de resolución de litigios que sean independientes, imparciales, efectivos y justos.
III. Estructura del Real Decreto
El nuevo real decreto se compone de una exposición de motivos, un artículo único para la aprobación del Reglamento, y varias disposiciones adicionales, transitorias, derogatorias y finales.
- Contenido del Reglamento
El Reglamento se divide en cuatro capítulos con un total de 45 artículos:
Capítulo I: Disposiciones Generales
– Regula la organización y procedimientos del Sistema Arbitral de Consumo.
– Define el ámbito de aplicación para litigios entre consumidores y empresarios, tanto nacionales como transfronterizos.
Capítulo II: Organización del Sistema Arbitral de Consumo
– Estructurado en tres secciones, mantiene la organización existente de las Juntas Arbitrales de Consumo.
– Regula los órganos arbitrales y consultivos, incluyendo la Comisión de Juntas Arbitrales de Consumo y el Consejo del Sistema Arbitral de Consumo.
Capítulo III: Convenio Arbitral y Adhesión de Empresarios
– Detalla las ofertas de adhesión al Sistema Arbitral y la denuncia de las mismas.
– Obliga a los empresarios adheridos a exhibir un distintivo y mantener bases de datos electrónicas de adhesiones.
Capítulo IV: Procedimiento Arbitral y Actuaciones Administrativas Previas
– Establece los principios generales del procedimiento, como la gratuidad, confidencialidad y accesibilidad.
– Describe el proceso de solicitud, admisión, audiencia, pruebas, y la emisión del laudo que pone fin al litigio.
- Principios de Buena Regulación
La modificación del sistema cumple con los principios de necesidad, eficacia, proporcionalidad, seguridad jurídica, transparencia y eficiencia, alineándose con la Ley 39/2015.
- Proceso de Elaboración y Consulta
Se han cumplido con los trámites de consulta pública, incluyendo asociaciones de consumidores, comunidades autónomas y entidades locales, además de contar con el informe del Consejo General del Poder Judicial.
VII. Competencia y Entrada en Vigor
El real decreto se emite bajo la competencia exclusiva del Estado en materia de administración de justicia y legislación procesal, conforme al artículo 149.1 de la Constitución Española, y entrará en vigor veinte días después de su publicación en el Boletín Oficial del Estado.
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NormaClave doc.:ADM4082 |
Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo.
Título resumen: REGLAMENTO QUE REGULA EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
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Artículos de opinión recientes | El Gobierno español ha aprobado un Real Decreto para modernizar el Sistema Arbitral de Consumo, buscando hacerlo más accesible y ágil. Las principales reformas incluyen la digitalización de procedimientos, la posibilidad de presentar solicitudes y recibir notificaciones en línea, y la realización de audiencias por videoconferencia. Estas medidas tienen como objetivo reducir los tiempos de resolución de conflictos a un máximo de 90 días y fomentar la adhesión de más empresas al sistema, mejorando así la protección de los consumidores.
Puedes leer más detalles en el periodico.
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El nuevo reglamento del Sistema Arbitral de Consumo, basado en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, regula el carácter extrajudicial, vinculante y voluntario del arbitraje de consumo, aplicable a litigios nacionales y transfronterizos dentro de la UE. Las principales novedades incluyen la desaparición de limitaciones en ofertas de adhesión, la obligatoriedad de exhibir el distintivo de empresa adherida y la digitalización de procesos. Además, establece un plazo máximo de 90 días para emitir laudos. Más detalles en femz |
Revistas digitales recientes | El artículo de iustel analiza las principales reformas del Proyecto de Real Decreto que regula el Sistema Arbitral de Consumo, con el objetivo de hacerlo más eficaz. Entre los cambios destacan la simplificación de las solicitudes de arbitraje, la eliminación de las ofertas públicas de adhesión limitadas, el fomento del uso de árbitros únicos, la asignación territorial de competencias a las Juntas Arbitrales y el impulso del uso de nuevas tecnologías. Estas medidas buscan modernizar y agilizar el proceso de arbitraje de consumo.
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Bibliografía más recientes, fiables y populares | |
Jurisprudencia del TS desde 2012 | https://www.poderjudicial.es/search/TS/openDocument/1110bf8564aa4abaa0a8778d75e36f0d/20240712 |
NORMATIVA ANTERIOR RELACIONADA CON EL TEMA:
- Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero: Este decreto reguló el Sistema Arbitral de Consumo hasta la reciente modificación. Introdujo novedades importantes como la regulación del arbitraje de consumo electrónico y colectivo, abordando aspectos como la firma electrónica y la competencia territorial de las Juntas Arbitrales de Consumo (BOE).
- Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo: Este fue el primer decreto en establecer una regulación clara para el Sistema Arbitral de Consumo, con el objetivo de ofrecer mecanismos extrajudiciales rápidos y eficientes para la resolución de conflictos entre consumidores y empresas (Ministerio de Consumo).
TEXTO ORIGINAL
Estos Documentos, con los que puedan modificar o acompañar y su texto íntegro, se han incorporado a los contenidos ya existentes en el siguiente TÍTULO publicado y a su disposición:
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