REGLAMENTO DEL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo.

REGLAMENTO QUE REGULA EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO

Disposiciones generales

Organización del Sistema Arbitral de Consumo

Convenio arbitral y ofertas públicas de adhesión de los empresarios

Procedimiento arbitral y actuaciones administrativas previas

RESUMEN:

1. Contexto Legal y Desarrollo del Sistema Arbitral de Consumo

El artículo 51 de la Constitución Española y la Ley 26/1984 establecen la protección de los consumidores y la creación de un sistema arbitral para resolver quejas de manera vinculante, siempre que no impliquen intoxicación, lesión, muerte o indicios de delito. Este sistema fue formalizado inicialmente por el Real Decreto 636/1993 y luego regulado por el Real Decreto 231/2008, alineándose con la Ley 60/2003 de Arbitraje. Su objetivo es incrementar la seguridad jurídica y la confianza tanto de consumidores como empresarios.

1. Necesidad de Actualización

Después de más de 16 años, se requiere una actualización del sistema para alinearse con nuevas normas nacionales y europeas, específicamente la Ley 39/2015 y la Ley 7/2017, que integra la Directiva 2013/11/UE sobre resolución alternativa de litigios en consumo. Esta directiva obliga a los Estados miembros a ofrecer procedimientos de resolución de litigios que sean independientes, imparciales, efectivos y justos.

III. Estructura del Real Decreto

El nuevo real decreto se compone de una exposición de motivos, un artículo único para la aprobación del Reglamento, y varias disposiciones adicionales, transitorias, derogatorias y finales.

1. Contenido del Reglamento

El Reglamento se divide en cuatro capítulos con un total de 45 artículos:

Capítulo I: Disposiciones Generales

– Regula la organización y procedimientos del Sistema Arbitral de Consumo.

– Define el ámbito de aplicación para litigios entre consumidores y empresarios, tanto nacionales como transfronterizos.

Capítulo II: Organización del Sistema Arbitral de Consumo

– Estructurado en tres secciones, mantiene la organización existente de las Juntas Arbitrales de Consumo.

– Regula los órganos arbitrales y consultivos, incluyendo la Comisión de Juntas Arbitrales de Consumo y el Consejo del Sistema Arbitral de Consumo.

Capítulo III: Convenio Arbitral y Adhesión de Empresarios

– Detalla las ofertas de adhesión al Sistema Arbitral y la denuncia de las mismas.

– Obliga a los empresarios adheridos a exhibir un distintivo y mantener bases de datos electrónicas de adhesiones.

Capítulo IV: Procedimiento Arbitral y Actuaciones Administrativas Previas

– Establece los principios generales del procedimiento, como la gratuidad, confidencialidad y accesibilidad.

– Describe el proceso de solicitud, admisión, audiencia, pruebas, y la emisión del laudo que pone fin al litigio.

1. Principios de Buena Regulación

La modificación del sistema cumple con los principios de necesidad, eficacia, proporcionalidad, seguridad jurídica, transparencia y eficiencia, alineándose con la Ley 39/2015.

1. Proceso de Elaboración y Consulta

Se han cumplido con los trámites de consulta pública, incluyendo asociaciones de consumidores, comunidades autónomas y entidades locales, además de contar con el informe del Consejo General del Poder Judicial.

VII. Competencia y Entrada en Vigor

El real decreto se emite bajo la competencia exclusiva del Estado en materia de administración de justicia y legislación procesal, conforme al artículo 149.1 de la Constitución Española, y entrará en vigor veinte días después de su publicación en el Boletín Oficial del Estado.

MAS INFORMACION sobre esta Norma

Norma Clave doc.:ADM4082	Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, por el que se aprueba el Reglamento que regula el Sistema Arbitral de Consumo.   Título resumen: REGLAMENTO QUE REGULA EL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
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Bibliografía más recientes, fiables y populares
Jurisprudencia del TS desde 2012	https://www.poderjudicial.es/search/TS/openDocument/1110bf8564aa4abaa0a8778d75e36f0d/20240712

NORMATIVA ANTERIOR RELACIONADA CON EL TEMA:

1. Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero: Este decreto reguló el Sistema Arbitral de Consumo hasta la reciente modificación. Introdujo novedades importantes como la regulación del arbitraje de consumo electrónico y colectivo, abordando aspectos como la firma electrónica y la competencia territorial de las Juntas Arbitrales de Consumo​ (BOE)​​​.
2. Real Decreto 636/1993, de 3 de mayo: Este fue el primer decreto en establecer una regulación clara para el Sistema Arbitral de Consumo, con el objetivo de ofrecer mecanismos extrajudiciales rápidos y eficientes para la resolución de conflictos entre consumidores y empresas​ (Ministerio de Consumo)​.

TEXTO ORIGINAL

Estos Documentos, con los que puedan modificar o acompañar y su texto íntegro, se han incorporado a los contenidos ya existentes en el siguiente TÍTULO publicado y a su disposición:
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